8 droits que vous devez connaître lorsque vous voyagez avec des enfants

Par Magdalena Pelka | Dernière mise à jour: 10 septembre 2019

Envisagez-vous un vol avec vos enfants bientôt? Nous savons que monter toute la famille dans un avion sans incident peut être intimidant.

Voler est stressant, et comme tout parent peut en témoigner, il est encore plus stressant d’avoir un bébé avec vous qui n’arrête pas de pleurer quoi que vous fassiez. Si votre vol est retardé ou annulé, vous avez une dure journée à venir! Avec vos bagages d’un côté et un sac à couches de l’autre, vous essayez de faire traverser la poussette à une foule tout en réconfortant votre bébé pendant que vous attendez des heures pour votre prochain vol – un cauchemar!

Pour vous faciliter les choses, il y a certains droits que vous avez en famille lorsque vous voyagez. Nous sommes là pour vous expliquer en répondant à certaines des questions les plus courantes auxquelles les parents sont confrontés lorsqu’ils voyagent avec des enfants fournir.

Que faire si le vol de ma famille est annulé ou retardé??

Afin de faciliter le vol avec des enfants, il est important de connaître vos droits, même en cas de problème. Voici quelques pistes de réflexion:

Vos droits lorsque vous voyagez avec un bébé

Vous pouvez voyager avec des bébés – mais l’âge minimum requis varie d’une compagnie aérienne à l’autre.

Une question que les parents demandent souvent est de savoir s’il existe des restrictions sur le vol avec de jeunes enfants. Bien qu’il existe des compagnies aériennes qui permettent aux nouveau-nés de voler à partir de l’âge de 2 jours, la plupart des compagnies aériennes n’autorisent que les nourrissons âgés d’au moins 14 jours à embarquer.

Lufthansa et Eurowings n’ont officiellement pas d’âge minimum pour les bébés, Iberia permet aux bébés de 2 jours de voyager par avion. Cependant, les trois compagnies aériennes conseillent d’attendre que le bébé ait une semaine. D’autres compagnies aériennes comme Ryanair fixent leur âge minimum à 7 jours et toutes les personnes plus jeunes ne sont pas autorisées à voler. Easyjet n’autorise les bébés à bord qu’à partir du 15e jour de vie. Contactez d’abord votre compagnie aérienne si vous souhaitez voyager avec un très jeune enfant.

Quel que soit votre âge, vous devrez présenter une pièce d’identité pour l’enfant. En raison d’une réglementation européenne, chaque enfant a besoin de son propre document de voyage avec photo. Assurez-vous donc d’avoir suffisamment de temps pour obtenir une pièce d’identité valide pour votre enfant.

Vous avez le droit de vous asseoir avec votre enfant pendant un vol?

On pourrait penser qu’il est courant que les adultes s’assoient avec leurs plus jeunes enfants pendant un vol. Cependant, il n’existe actuellement aucune loi en Europe exigeant cela. Dans la plupart des cas, cependant, les parents peuvent s’asseoir avec leurs enfants sans frais supplémentaires.

Si vous voyagez avec un enfant en bas âge et que vous êtes sur un vol sans siège réservé, vous pouvez généralement embarquer devant les autres passagers afin de pouvoir choisir un siège. Cependant, certaines compagnies aériennes à bas prix ont des réglementations de siège différentes. Par exemple, Ryanair exige qu’au moins un adulte paie pour un siège réservé. Il attribue ensuite des places gratuites à vos enfants à côté de vous. Sinon, des places vous seront attribuées au hasard et rien ne garantit qu’elles seront à proximité.

Dans le cas d’enfants légèrement plus âgés, du moins au Royaume-Uni, la Civil Aviation Authority (CAA) suggère que les enfants ne devraient pas être à plus d’une rangée de sièges de l’adulte qui les accompagne. Veuillez d’abord vous renseigner auprès de la compagnie aérienne sur la réglementation des sièges pour les enfants.

Aux États-Unis, certaines lois accordent aux familles le droit de s’asseoir ensemble sans frais supplémentaires. Selon le FAA Reauthorization Bill 2016, tous les enfants de moins de 13 ans doivent s’asseoir à côté de leurs parents ou d’un adulte accompagnant.

Les aliments pour bébés et le lait sont exemptés des restrictions relatives aux liquides

Photo de Laura21de de Pixabay

Bien que les liquides soient souvent limités par les compagnies aériennes, cela ne s’applique pas aux aliments pour bébés et au lait. Si vous voyagez avec un enfant de moins de 2 ans, vous pouvez apporter autant de nourriture que nécessaire pour votre voyage. Cela comprend les aliments pour bébés, le lait, les jus de fruits et l’eau distillée.

Vous pouvez emporter des sièges bébé et des landaus avec vous sur la plupart des compagnies aériennes

Avec de nombreuses compagnies aériennes, vous pouvez prendre des sièges pour enfants et des poussettes pour votre bébé dans l’avion sans avoir à payer de supplément. Les poussettes peuvent souvent être amenées à la porte où l’équipage de conduite les range pour vous avant de vous asseoir. Vous récupérerez la poussette après avoir quitté l’avion. Cependant, il existe également des compagnies aériennes où ce n’est pas le cas. Eurowings, par exemple, vous permet de choisir entre une poussette, un lit bébé, un chariot et un siège enfant. Vous pouvez un seul Enregistrez ces articles gratuitement en tant que bagages. Les poussettes et les poussettes ne sont pas autorisées à bord de l’avion.

Les sièges enfants peuvent généralement être installés à bord et dans la cabine. Ils sont plus sûrs et plus confortables pour les bébés que de s’asseoir sur les genoux d’un parent tout au long du vol. Cependant, si vous apportez un siège enfant, vous devrez payer une place pour votre bébé dans l’avion. Cela signifie souvent que vous devez payer le prix plein au lieu du prix réduit pour les petits enfants, car votre enfant occupe son propre siège. Informez votre compagnie aérienne à l’avance que vous devez apporter un siège enfant pour éviter les malentendus et la confusion.

Vos droits en cas de problème

Si jamais vous vous retrouvez coincé dans un aéroport avec un enfant malheureux en remorque, gardez à l’esprit qu’il existe des lois qui vous protègent ainsi que les droits de votre enfant pendant le vol.

Voici exactement les informations que vous devez savoir sur les droits des passagers de votre famille en cas de problème:

Si vous rencontrez un retard ou une annulation de vol avec des enfants, ils ont également droit à une indemnisation.

L’une des choses les plus importantes à considérer lorsque vous voyagez avec un jeune enfant est que votre enfant a droit à une compensation pour les annulations ou retards de vol.

Le cas est assez simple pour les enfants de 2 ans et plus. Si vous avez payé le siège enfant, vous avez également droit à une compensation en cas de problème.

Mais qu’en est-il lorsque vous volez sur vos genoux avec un enfant? Les bébés volent souvent à un prix réduit lorsqu’ils sont assis sur les genoux de leurs parents – voient-ils toujours une compensation? Si vous voyagez avec un enfant de moins de 2 ans, la plupart des compagnies aériennes facturent entre 10% et 15% du tarif adulte, plus les taxes et des frais supplémentaires pour une ceinture de sécurité pour bébé.

Pendant des années, les compagnies aériennes ont refusé d’indemniser les tout-petits, faisant valoir qu’aucune compensation ne devait être versée parce qu’ils n’avaient pas payé pour un siège.

Cependant, cela a changé en 2017 lorsque AirHelp a remporté un procès contre Thomas Cook Airlines, créant un nouveau précédent dans l’UE. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

Si vous payez maintenant des frais, sans siège, pour le vol de votre enfant et que votre vol est considérablement retardé ou annulé, votre bébé a légalement droit à une indemnisation de la compagnie aérienne.

En savoir plus sur les droits des passagers ici.

Votre enfant a droit à une indemnité égale à celle d’un adulte

Même si le billet pour le siège de votre enfant ne représente qu’une fraction du coût d’un billet pour adulte, il a toujours droit au plein montant de l’indemnisation. Le montant de l’indemnité que vous recevez dépend du fait que vous êtes un passager payant confirmé sur le vol, de la distance de votre vol et de la durée du retard – PAS du montant que vous avez payé pour le billet.

La seule exception est si votre enfant a volé gratuitement. Si vous n’avez pas eu à payer de frais ou de billets d’avion, vous n’avez pas droit à une indemnisation.

En savoir plus sur le calcul de la compensation ici.

Votre famille a droit à la nourriture et aux boissons

Si vous êtes coincé à l’aéroport et attendez votre vol, la compagnie aérienne doit vous fournir de la nourriture et des rafraîchissements – et vos enfants aussi! Certaines compagnies aériennes peuvent vous offrir des coupons ou vous rembourser l’épicerie et les articles essentiels que vous avez achetés pendant que vous attendez.

Les lois déterminent quand vous avez droit à ces soins – tout dépend de la durée de votre vol. Vous pouvez en lire plus ici.

Votre famille a droit à l’hébergement et aux transferts aéroport gratuits

En cas de longs retards ou d’annulations de vol nécessitant une nuitée, la compagnie aérienne doit vous fournir, ainsi qu’à votre famille, un hébergement et un transport gratuits depuis et vers l’aéroport. Vous êtes emmené dans une chambre d’hôtel ou un autre logement suffisamment grand pour accueillir toute votre famille.

Connaissez vos droits!

Voyager avec de jeunes enfants n’est pas facile – mais si vous connaissez vos droits et que vous les connaissez, vous pouvez rendre l’expérience de vol moins stressante. N’oubliez pas que vos enfants sont également des passagers et ont tous les droits qu’aurait un passager adulte. Et AirHelp est toujours là pour vous aider à comprendre ces droits afin que vous puissiez les faire respecter!

Des retards de vol se produisent, mais cela ne signifie pas que vous devez les accepter. Vous pourriez avoir droit à une indemnité allant jusqu’à 600 € (moins les frais de réussite) si votre vol a été retardé, annulé ou surréservé au cours des trois dernières années.

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